réponse à mon mail :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das Problem ist bekannt, wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Bitte haben Sie noch Geduld.
Très chère cliente, très cher client, merci beaucoup pour votre demande. Le problème est connu, nous travaille déjà avec la forte pression à une solution. Encore un peu de patience .